重在立说立行 志在人民满意 -九游会j9官方登录

　　“政府放心，人民满意，社会认可”是供电企业不懈追求的目标。龙海市供电公司在开展市县两级同创“人民满意供电单位”活动中，以客户最关注的问题作为改进服务切入点，狠抓供电优质服务工作的薄弱环节，着力解决客户反映的突出问题，不断加大整改力度，加快电网建设步伐，健全各项便民措施，提升优质服务水平，为龙海社会经济发展提供强有力的电力支撑，推进龙海在海西建设中奋力先行，赢得了社会各界的广泛赞誉。

自加压力，主动提请

　　在创建活动中，龙海供电公司通过“内查短板”、“外访差距”、“整改纠偏”活动，结合自身实际，以“严”字当头，实事求是，不留死角和盲区、不流于形式、不拘于表面，深查深挖地查找自身工作中存在的“薄弱点和差距”，共自查管理性“短板”和行为性“短板”115条。通过召开座谈会、上门走访、发放征求意见函等方式，倾听客户用电的难点、热点，与客户坦诚的交流与沟通，征求优质服务工作的意见和建议。共收集意见及建议76条。为了切实地解决存在的问题和不足，公司领导高度重视，专题研究，深入分析问题存在的原因，认真制订整改措施，限时整改，责任到人，并及时向人大常委会汇报和反馈查摆整改的情况，力求达到整改率、反馈率、满意率三个100%。
　　截止目前，龙海供电公司“内查短板”已整改103条，正在整改6条，整改完成率达89.6%。“外访差距”中收集意见及建议，已整改53条，正在整改23条，整改完成率达69.7%。
　　龙海供电公司总经理方鹏飞向市人大领导汇报了公司开展创建“人民满意供电单位”活动情况，虚心听取该市人大领导对供电服务的建议和意见。龙海市人大主任许跃国高度评价龙海市供电公司的服务质量和服务水平，称赞供电服务一年比一年好。他说：“此次创建活动是电力部门自我加压、不断进取的过程，市人大一定会全力支持供电部门的创建活动。近年来市供电公司在注重抓队伍、抓管理、抓作风建设的同时，十分注重与地方的衔接沟通，促进了各项工作的和谐发展，市人大对供电公司的工作是满意的。”

倾听民声，满意双嬴

　　认真对待并着重解决好人民群众关注的热点、难点问题，是龙海供电公司始终坚持的一条服务准则。
　　今年以来，龙海供电公司按照龙海市“十一五”县城电网发展规划的要求，投资8000多万元资金，重点完成110千伏紫泥变二期和110千伏港尾变二期工程建设以及110千伏丁厝、崇福、南太武、浮宫等4座输变电工程的前期建设。不断加快配网工程建设步伐，实现“城区10千伏主干线手拉手”环网供电，农村10千伏线路做到输、配电双向满足，进一步提高供电可靠率和电压合格率。
　　在全面实施阶段中，该公司把解决城乡“低电压”问题作为公司整改的重点来抓，加大对石码等城区公用台区高低压线路、配电室的改造力度，解决了以往居民负荷高峰有电用不上的局面，确保城区居民的用电需求，（下转第49页)（上接第47页）为居民夏季用电高峰、奥运比赛期间提供更优质可靠的电能。截止目前，已投资700多万元，完成石码等城区13个配电室、14个配电台区的高低压网络进行改造，有1万千户居民受益。
　　石码地区高坑、登第、内社、渔业四个城中村，2002年农网改造中，这四个村的电网因为所处的地理位置特殊而没有被列入，之前架设的线路线径小，配变容量少，造成线损大、电压低，给群众的生产生活带来诸多不便，供电设施难以适应当地经济发展需要，群众迫切要求实施电网改造。龙海市供电公司相关领导在“外访差距”中，针对部分市人大代表提出的“尽快对四个城中村电网进行改造”，高度重视，主动与有关部门联系，并与市政府积极协调，公司共出资700多万元，并承担了工程施工任务。在四个城中村电网改造工程按照“技术先进、经济合理、运行安全、管理科学”的原则，通过增加变压器容量、增大导线截面积等措施，彻底解决村民实际困难。改造工程将增加13个配电台区，新增配变容量4140千伏安，新建10千伏及以下线路总计196公里等。这项工程惠及3900多户客户，12400多人，从此摆脱了低电压和跳闸停电的困扰，拍手称快。被群众称为“民心工程”，受到广泛好评。
　　5月29日上午，龙海市人大常委会副主任陈海石带领市人大部分代表现场调研时指出，石码镇的四个城中村电网改造，是一件利民的大好事，是一项德政工程，是创建人民满意供电单位最好体现。

主动靠前，服务农村

　　近年来，随着农村经济迅速发展，电力需求越来越大，部分农村电力负荷猛增，原来的配变无法满足，以致造成农村电压质量下降，家用电器使用受到影响，给村民带来生活上不便。为此，龙海供电公司结合开展创建“人民满意供电单位”活动，全面找差“短板”，并对负荷偏重、变压器容量偏小、电压低、供电线路导线截面偏小的地方进行改造，最大限度满足用户的用电需求。
　　松浦村共有350多户，其中水产养殖户就有200多户。近年来，水产养殖业是该村支柱产业，随着收入的不断增长，村民家中的电器也日益增多，原有的配电网络已渐渐无法满足负荷需求。公司白水供电所主动服务，深入农村了解供用电情况，想群众之所想，急群众之所急，制定详细改造计划，并赶在酷署来临前完成施工任务。6月20日，组织40多名电力施工人员顶日烈，不畏疲劳，连续作战，仅用1天时间为该村新增100千伏安变压器1台，增容变压器2台，共计容量325千伏安，改造线路0.8公里，彻底解决了该村电压低用电难的问题。“电灯比以前更亮了，也能够同时使用更多的电器了……这是我们村的大喜事啊！”当晚，许多村民围聚在明亮的灯光下，品茗话茶，畅谈美好明天。
　　到目前为止，龙海市供电公司已投入1000多万元用于农村线路和增容改造，新增或更换配变66台，合计容量11945千伏安，改造10千伏以下线路46.4公里。
　　创满意只有起点，没有终点，龙海供电公司将继续秉承国家电网“努力超越，追求卓越”的企业精神，将“人民满意”奉为最高目标，矢志不渝地为漳州经济的腾飞保驾护航！