“工业强市”的驱动力 -九游会j9官方登录

特事特办，铺就招商引资绿色通道

　　龙海市供电公司在开展创建“人民满意供电单位”活动中，结合龙海市今年100个项目开工建设，推出了客商投资用电优质服务措施，简化电力报装程序，开通外商投资电力“绿色通道”，对客商企业提供上门服务，倾力营造“重商、亲商、安商”的供电服务环境。
　　一是营销岗位前移，选派客户经理进驻开发区，并为重点用户现场办公。今年年初，龙海供电公司接到福建福欣特殊钢有限公司不锈钢项目临时基建用电申请后，十分重视其基建用电问题，马上派技术人员到现场勘查，仅用一个星期时间就办完有关手续，随即进行电力施工，不到一个月时间，完成了6公里绝缘导线的架设任务，为该企业在龙池开发区安家落户创造了条件。
　　二是实行提前介入服务，公司主动上门，详细介绍龙海电网供电情况，并了解客户的用电性质、负荷大小以及有无特殊用电要求等，及时地为客户解难。三钢集团（龙海）矿微粉有限公司所属的福建省三钢（集团）有限责任公司是全国500家最大工业企业之一。三钢集团此次投建的龙海矿微粉有限公司是一家年产60万吨矿微粉的生产企业。需要在4个月内完成35千伏铁塔9座，18米电线杆7基，线路4.8公里等相关配套电力工程,工期紧、任务重，协调难度大，为确保工程顺利进行，该公司总经理亲自挂帅，主动出面协调，组织精兵强将，主动放弃节假日休息，加班加点，突击施工,仅用了3个月时间完成该工程，并于5月17日成功送电。速度之快、质量之好、服务之热情，令企业主十分感动，说：“像龙海供电公司职工这样的热情与高效服务，我很少见过”。

夯实基础，勇担经济发展先行重任

　　为建设坚强电网，当好经济发展的先行官。龙海供电公司积极配合市委、市政府招商引资工作，主动联系、了解政府经济发展规划、计划，迅速建立起“龙海电网发展十一五规划”，并组织力量付诸实施，努力为商家投资创造良好的供电环境。
　　近年来，该公司把改造原有电网和建设新电网作为建设坚强电网的两个轮子。陆续投入资金1.46亿元。其中2600万元资金用于城乡电网改造，1.2亿元资金用于新建和扩建110千伏输变电项目4个、35千伏输变电项目1个。通过技术改造和新建项目，县城电网不断坚强，大大改善了全市电网结构，城区10千伏主干线基本实现“手拉手”环网供电，农村10千伏线路做到输、配电双向满足，龙海电网供电可靠率达到99.536%。为招商引资和“工业强市”提供了强有力的电力能源支撑，成为经济发展的强大驱动力。
　　主动服务“三农”，大力推进新农村电气化村建设。去年以来共投入1073万元专项资金，对6个乡镇、72个行政村进行新农村电气化建设，使32万农民享受新农村电气化建设带来的实惠。
　　据统计，今年以来，共完成业扩工程项目193项，容量67580千伏安，改造20个配电室、14个配电台区，新增或更换配电变压器91台，总容量15920千伏安，改造10千伏以下农村配电线路85.4公里。同时，供电量再创历史新高，1―9月份共完成供电量11.85亿千瓦时，同比增长9.4%。其中工业用电量7.76亿千瓦时，占70%，同比增长9.48%。

服务靠前，树立企业良好社会形象

　　今年以来，龙海供电公司通过开展“内推红旗管理、外创人民满意供电单位”活动，使员工的服务质量、窗口的服务环境、企业的服务品质得到全面提升。
　　在软环境建设方面，该公司对外聘请了24名行风监督员，设立投诉举报箱；对内建立了行风建设和优质服务运行常态机制，严格执行“三个十条”，实施从严治企。在硬件建设方面，该公司开通银电联网、电力语音电费查询、银网卡pos机缴费和手机短信电费查询等业务，建成客户服务中心和营销信息系统，开通了“95598”客户服务热线，对8个供电营业厅进行全面装修、改造，完善便民服务措施，为客户提供温馨、舒适的服务环境。
　　随着落户龙海企业的增加，龙海供电公司的业务工作量也随之增大，该公司将优质服务“端口”不断“前移”，完善各企业客户档案，对重要客户实行跟踪服务，并帮助和指导企业做好计划用电、错峰、避峰用电；各供电所实行24小时电力故障抢修服务和投诉咨询，健全对客户需求和故障处理的快速反应机制，组织11支电力抢修队，随时投入抢修。8月8日17时30分许，角美镇区车站变压器负荷过大导致低压侧导线被烧断,抢修队员第一时间赶到现场组织紧急抢修，终于在19时26分为居民们恢复了供电，使居民正常收看到精彩的奥运会开幕式，这种工作态度和工作作风受到了群众的好评。
今年以来，共接到报修电话790次，都能在承诺时间内得到处理，该公司连续4年在龙海市组织的民主评议行风中均获得第一名。