情系万家灯火　用心点靓漳州 -九游会j9官方登录

　　滔滔九龙江，旖旎水仙花，在这物华天宝的古城漳州，一朵闪亮的奇葩正以它迷人的笑靥点靓漳州大地，这就是被誉为“电力110”，“经济发展先行官”的漳州电业局。
　　去年以来，该局为进一步贯彻落实市委市政府“重在提请、主动服务”的发展要求，提高企业综合管理水平，培养和造就一支党委政府放心、人民群众满意的员工队伍，为漳州市经济建设和社会发展创造更加良好的服务环境。该局以“内推红旗管理强素质，外创人民满意塑形象”作为全年工作主线，自加压力，主动向市人大常委会提请市县同创“人民满意供电单位”活动。在市县两级人大和代表的监督和指导下，系统6000多名干部员工充分发挥创建平台，扣紧“服务发展、服务民生、服务和谐”，推进“内查短板、外访差距、整改纠偏”，实现了“强素质、塑形象”的创建目标。

　　开展创建活动以来，为营造全员参与的创建氛围，该局制定了“七个一”宣传发动工作方案。即：创办一份创建工作简报，系统共编印简报388期，向各级人大代表、政府相关部门寄发6.28万份；创办一个创建网页，有效集约创建信息；开设一个创建论坛，发表文章635篇；叫响一句宣传口号，悬挂创建宣传标语106条；定期上报工作动态，时时跟踪创建进度，其他单位上报工作动态380份；在漳州电视台等媒体开设一个媒体动态创建专栏播出创建新闻70篇；在《闽南日报》、《漳州人大》开设一个静态创建专栏，图文并茂刊发创建文章55篇。在系统内媒体刊发创建稿件445篇，在系统外媒体刊发创建稿件465篇。

　　差距就是重点，薄弱点就是主攻点。漳州供电系统从人民群众关心的焦点问题入手，以解决影响经济发展、影响行业形象为切入点，主动向各级人大代表、行风监督员发放征求意见函12600份；深入开发区、乡镇召开86场座谈会，广泛征求社会各界的意见和建议；系统各单位通过内差短板共自查、互查短板1307条、通过外访差距，收集社会各界反馈的意见和建议1073条。
　　2008年5—6月，何红孙、吴景辉副主任分别带领评议组深入11个县（区）、4个经济开展区，召开15场座谈会，广泛征集社会各界的意见和建议，7月15日，吴景辉副主任带领评议组向我局作了反馈，对收集到386条意见、建议进行梳理综合归纳后，反馈了4个方面共计42条的意见和建议。7月17日，该局领导随即主持召开了漳州供电系统创建整改工作会议，落实市人大反馈的意见，要求做到件件有落实，事事有回音，严格执行整改项目“五落实”，即：落实整改责任单位、整改责任人、整改目标、整改措施、整改时限。各级领导亲临现场，深入一线，指挥协调整改工作，督查督办整改进展。目前，已全面落实完成整改任务。

服务发展，建设一流漳州电网

　　该局主动把加快区域电网建设作为服务经济发展的第一要务，积极向上级争取建设资金，建设一流漳州电网。
　　主干电网建设提速。2008年，累计完成电网投资7.1亿元，为县城经济高速发展提供坚强电力保证，目前建成投运了220千伏东山红旗、诏安奇材等迎峰度夏输变电工程，新增变电容量65.6万伏安。开工建设220千伏漳浦锦湖、110千伏南靖利达等15个输变电工程。2009-2013年，漳州电网还将累计再投入49亿元。
　　配电网络建设升级。2008年，已在市区投资配网建设资金8623万元，共新建10千伏馈线22条, 新增10千伏主干线路供电能力13.72万千瓦。
　　农村电网进一步完善。针对城乡居民生活电压低的问题，全面开展低电压歼灭战活动，投入改造资金10756.99万元，新建10kv线路153.02公里，改造10kv线路184.16公里，新建和改造0.4kv线路379.62公里，新增配变404台、容量74660千伏安，更换配变501台、容量62685千伏安，受益用电客户336488户。
　　龙海市登第、内社等四个城中村在农网改造中，因为所处的地理地置特殊而没有被列入，之前架设的线路线径小、容量少、线损大、电压低，群众的生产生活极其不便。在今年的创建活动中，供电公司投入700万元，为4个城中村增加13个配电台区，新增配变容量4140千伏安，解决3900多户低电压问题。

　　以客户需求为导向，不断创新服务载体，为客户提供“优质、方便、规范、真诚”的服务。
　　加强停电管理。修订《漳州电业局停电管理考核办法》，控制计划停电次数和停电项目，做到“一停多用”，确保同一条线路三个月内原则上不重复停电；停电范围大的配电网改造项目，采用“停电时间招标”新办法，选择施工能力强、停电时间最少的施工队。针对停电通知不到位问题，建立221个电力社区“一栏三网”服务体系，前移服务窗口，实现市区及县城大型社区居民在小区内，便能轻松查询停电通知、安全节能宣传等服务。此外，全面开展10kv配网带电作业，为客户提供不停电检修作业。
　　加强窗口建设。2008年，投入250万元对全市79个供电营业窗口实行改造，统一营业窗口门楣、营业铭牌、营业时间牌、小型灯箱、背景墙、防撞条等，全面开展供电营业窗口准军事化管理，实现城乡服务一体化。投入150多万元，推进县公司95598远端座席建设，实现24小时在线监管。2008年1-10月，95598中心共受理来电229102个，铃响三声接听率100%; 受理报修电话32890个，客户满意回访率100%。
　　拓宽缴费渠道。充分利用邮政储蓄分布网点数量多、范围广等特点，建成邮政便民缴费服务站和缴费网点1596个，实现各社区、小区、街道均可缴交电费；开通网上缴费业务，在局对外网站上开通网上银行交纳电费业务，实现与各大银行间的数据链接；开通便民缴费充值卡业务，实现客户随时、随地缴费，目前，市民已有11种可选缴费方式。

服务和谐，实现客企共谋发展

　　加强诚信建设，勇于承担社会责任，为客户提供“平等、信任、双赢，客企共谋发展”的和谐氛围。
　　业扩“三不指定”。为解决群众反应业扩工程“施工、设计、物资”指定单位问题，该局于7月中旬出台《漳州电业局及各控股县公司2008年度业扩工程入围施工、设计承包商审查招标结果通知》等11项配套规章制度，明确漳州供电系统中标的施工、设计、物资供应单位，供客户自主，实现公开、透明。在城区供电营业厅新增阳光业扩展示区，免费为客户提供业扩工程套餐方案；在金锋、蓝田等开发区建立电力爱心宣传栏，公告投资界面、阳光业扩内容；向新办理业扩报装户发放阳光业扩告知宣传单页，并放置营业厅免费索取，提供查询网址。今年来，完成业扩工程项目1053项，容量14.48万千伏安，所有项目均在合同期限内完成，未发生客户投诉事件。
　　调度“三公”。执行国家电网公司“三公”调度的“十项措施”。建立网厂联系制度，与发电厂重新签定并网调度协议。加强水电站的管理，每年召开两次网厂联系会，公布了网址和调度举报电话、电子信箱，定期发布三公调度信息。同时聘请“三公”调度监督员，每两季度召开一次监督员座谈会，收集监督员的意见，真正做到公平、公正、公开调度。
　　勇担社会责任。派出13支红旗抢修队共计873人和109部车辆，在春节和元宵其间支援建宁、长汀、浦城、邵武及浙江灾区抗冰抢险保供电工作，率先恢复建宁县三个乡9条线路、28个行政村1.16万户居民的供电，获得国网公司抗灾救灾恢复重建功勋集体。精心选派36人组成奥运保供电队伍坚守北京两个多月，发现189条缺陷，其中重要缺陷和危急缺陷52条，特急缺陷2条，有力维护“平安奥运”，获得国网公司奥运保供电先进集体、省公司奥运保供电先进集体。此外，在“5.12”汶川特大地震发生后，系统6000多名员工第一时间为灾区爱心捐款，共捐款128.5万多元。
　　“万里征程从头越，泉水涓涓汇沧海”。创人民满意是一个只有起点，没有终点的工程，漳州供电系统将更加牢固地树立全心全意为人民服务的思想，“努力超越，追求卓越”，全力服务“海西建设，漳州先行”战略，为建设海峡西岸“港口大市、工业强市、生态名市”做出更大的贡献。